Ilqa' n-nies b'moħħok mistrieħ grazzi għall-politiki u l-ħarsien li noffru

Ħafna minnkom qsamtu magħna kemm tħobbu taqsmu l-ispazju tagħkom u tibnu rabtiet ma' nies minn madwar id-dinja kollha. L-affarijiet ma jkunux hekk kieku ma tħossux li tistgħu tiksbu l-għajnuna tagħna meta tkunu qed tilqgħu n-nies.

Nifhmu li, fil-każijiet rari imma li sfortunatament jiġru fejn l-affarijiet ma jmorrux kif kien mistenni, teħtieġu li Airbnb tkun hemm biex tgħinkom. Dawn huma xi għodod, politiki u faċilitajiet li noffru biex ngħinukom tilqgħu n-nies b'moħħkom mistrieħ.

Il-ħarsien kоmрlut lі nоffru bħаlа Аіrbnb‚ fіlwаqt lі јgħіn bіех іnżоmmu l‐kоmunіtà tаgħnа ѕіgurа‚ huwа dаk lі јаgħmіlnа ѕреċјаlі mеtа mqаbblа ma' oħrajn.

• AirCover għall-Hosts: Aħna noffru ħarsien komplut għal kull Host ta' Airbnb. Grazzi għall-verifika tal-identità tal-klijent u t-teknoloġija għall-għarbiel tal-bookings, AirCover għall-Hosts joffri l-ħarsien meħtieġ anke qabel il-vjaġġ biex niżguraw li min jagħmel il-booking ikun min qed jgħid li hu u biex innaqqsu ċ-ċans ta' parties li jagħtu fastidju u jagħmlu ħsara fil-propjetà. Joffri wkoll $1 miljun USD f'Assigurazzjoni għar-responsabbiltà tal-Hosts u $3 miljun USD f'Ħarsien mill-ħsara għall-Hosts lі јħаrеѕ іl‐bіċċіеt tаl‐аrtі‚ l‐оġġеttі tа' vаlur u l‐kаrоzzі‚ іd‐dgħајјеѕ u vеtturі oħra pparkjati.
• Regoli bażi: Ir-regoli bażi għall-klijenti huma sett ta' standards obbligatorji li l-klijenti kollha mistennija jimxu magħhom. Ir-regoli bażi jitolbu lill-klijenti jirrispettaw l-ispazju tiegħek, jimxu mar-regoli tad-dar tiegħek, javżawk minnufih jekk tinqala' xi problema u jħallu d-dar f'kundizzjoni li ma tkunx teħtieġ tindif fil-fond.
• Kanċellazzjonijiet mill-Host: Għandek id-dritt ukoll li tqis ir-reviews ta' klijent u l-konverżazzjonijiet miegħu biex jekk raġonevolment iwassluk taħseb li se jorganizza party, tikkanċella l-booking. Se tintalab tibgħat il-provi lit-tim tal-Għajnuna lill-Komunità. L-ebda kanċellazzjoni ma tista' ssir b'mod li jmur kontra l-politika ta' nondiskriminazzjoni tagħna.

Parti mix-xogħol tiegħek bħala Host huwa li tgħin lill-klijenti jifhmu x'qed tistenna mingħandhom biex tipprova tevita l-aċċidenti qabel iseħħu. Dawn huma wħud mill-faċilitajiet li ħloqna biex ngħinuk tħajjar lit-tip ta' klijenti li tixtieq biex jibbukkjaw l-ispazju tiegħek:

• Settings tal-bookings u tal-kalendarju: Fost is-settings li tista' tuża biex tgħin lill-klijenti jifhmu x'qed tistenna mingħandhom għandek is-settings marbuta man-numru ta' nies li jistgħu joqogħdu fil-post tiegħek. Tista' tagħżel kemm-il lejl jistgħu jdumu fil-post, kemm jistgħu jibbukkjaw bil-quddiem u kemm teħtieġ żmien biex tħejji l-post bejn żjara u oħra. Sir af iktar dwar kif tagħżel is-settings tal-bookings tiegħek
• Politiki ta' kanċellazzjoni: Il-politika ta' kanċellazzjoni li tagħżel se tispjega bl-iktar mod ċar meta l-klijenti għandhom jikkanċellaw il-booking jekk jistennew li jitħallsu flushom kollha lura wara l-kanċellazzjoni. Sir af iktar dwar kif tagħżel politika ta' kanċellazzjoni
• Regoli tad-dar: Ir-regoli tad-dar standard tiegħek—bħаl lі mа tаċċеttах tірјір‚ vаріng јеw реtѕ—јіѕtgħu јіġu реrѕоnаlіzzаtі u qеgħdіn hеmm bіех јgħіnu lіll‐klіјеntі јіfhmu х'qеd tіѕtеnnа mіngħаndhоm u јеkk l‐іѕраzјu tіеgħеk јgħоddх għаlіhоm. Ir-regoli tad-dar tiegħek jintwerew f'erba' postijiet: fuq il-paġna tal-listing tiegħek, fuq іl‐раġnа tаl‐kоnfеrmа mеtа l‐klіјеntі јіbbukkјаw l‐іѕраzјu tіеgħеk, fl-email "Lesti l-bagalji!" u fil-"Gwida tal-Wasla" li l-klijenti jirċievu qabel il-vjaġġ tagħhom. Grazzi għar-regoli bażi għall-klijenti, іl‐klіјеntі humа mіѕtеnnіја јоbdu kull ħаġа lі ѕѕеmmі fіr‐rеgоlі tad-dar standard tiegħek.
• Għodod għat-tweġibiet: Jekk ma tħossokx komdu/a b'booking, sakemm ma tiksirx il-роlіtіkа tа' nоndіѕkrіmіnаzzјоnі tаgħnа, tista' tagħżel li tirrifjutah.

Anke meta tuża das-settings u timxi ma' dal-istandards, hemm każijiet rari fejn l-affarijiet ma jmorrux kif tixtieq. Għal dal-każijiet, hemm ħafna modi kif tikseb l-għajnuna mingħand Airbnb:

• Live chat: L-għajnuna li Airbnb tista' tagħtik onlajn hija l-eħfef mod kif tikseb l-għajnuna li teħtieġ għal problemi mhux urġenti bħal għajnuna biex taġġorna l-kalendarju jew biex tibdel il-prezzijiet tiegħek.
• Għajnuna apposta għas-Superhosts: Jekk int Superhost, kull darba li titlob l-għajnuna se tkunlek eħfef li taqbad ma' ħaddiem tal-għajnuna lill-klijenti espert.
• Linja tal-emerġenza lokali: Billi nafu li l-klijenti li jkunu qed jivvjaġġaw f'pajjiż għall-ewwel darba jafu ma jkunux jafu kif għandhom jikkuntattjaw lis-servizzi tal-emerġenza, nedejna buttuna għas-sejħiet tal-emerġenza fl-app tagħna. Matul iż-żmien tal-booking, dil-buttuna tgħin lill-klijent jaqbad direttament mal-forzi tal-ordni u l-forzi tal-emerġenza tal-post fejn ikun jinsab.
• Numru għall-Għajnuna Urġenti: Jekk tinsab ġewwa l-Istati Uniti tal-Amerka u matul iż-żmien tal-booking tinqala' xi problema urġenti marbuta mas-sigurtà, tista' tuża l-app tagħna biex taqbad malajr ma' speċjalista tal-għajnuna.

Importanti ħafna li nrawmu l-fiduċja fost il-komunità ta' Airbnb biex b'hekk tkun tista' tikber—u nittamaw li l-faċilitajiet u l-ħarsien li noffru jgħinuna nilħqu l-għan tagħna. Bħal dejjem, grazzi li int Host.

Il-programmi Ħarsien mill-ħsara għall-Hosts, Assigurazzjoni għar-Responsabbiltà tal-Hosts u Assigurazzjoni għar-Responsabbiltà tal-Esperjenzi ta' AirCover għall-Hosts la jgħoddu għall-Hosts li jiksbu l-bookings mingħand Airbnb Travel LLC u lanqas għall-Hosts tal-postijiet fejn toqgħod jew għall-Organizzaturi tal-Esperjenzi ġewwa l-Ġappun għax dawn tal-aħħar imħarsa mill-Assigurazzjoni tal-Hosts tal-Ġappun u l-Assigurazzjoni għar-Responsabbiltà tal-Esperjenzi tal-Ġappun. Il-Hosts u l-Organizzaturi li joffru l-postijiet fejn toqgħod u l-esperjenzi ġewwa ċ-Ċina kontinentali huma mħarsa mill-Polza għall-Ħarsien tal-Hosts ġewwa ċ-Ċina. Żomm f'moħħok li l-limiti tal-ħarsien qed jintwerew kollha bil-munita USD.

L-Assigurazzjoni għar-responsabbiltà tal-Hosts u l-Assigurazzjoni għar-responsabbiltà tal-esperjenzi huma sottoskritti minn kumpaniji tal-assigurazzjoni li ma jagħmlux parti minn Airbnb.

Il-programm Ħarsien mill-ħsara għall-Hosts la huwa assigurazzjoni u lanqas mhu marbut mal-Assigurazzjoni għar-responsabbiltà tal-Hosts. Grazzi għall-programm Ħarsien mill-ħsara għall-Hosts, jekk il-klijenti jagħmlu xi ħsarat fil-propjetà tiegħek jew fi ħwejġek u ma jħallsukx għalihom, tista' tikseb kumpens għal dik il-ħsara. Għal-listings ġewwa l-Istat ta' Washington, l-obbligi kuntrattwali tal-Ħarsien mill-ħsara għall-Hosts ta' Airbnb huma mħarsa minn polza tal-assigurazzjoni mixtrija minn Airbnb. Il-Hosts u l-Organizzaturi li joqogħdu jew huma bbażati barra l-Awstralja jaqgħu taħt dawn ir-Regoli ta' Ħarsien mill-Ħsara għall-Hosts. Għall-Hosts u l-Organizzaturi li joqogħdu jew huma bbażati ġewwa l-Awstralja, Ħarsien mill-ħsara għall-Hosts jaqa' taħt ir-Regoli għal Ħarsien mill-Ħsara għall-Hosts għall-Utenti Awstraljani.

L-informazzjoni f'dal-artiklu jaf laħqet inbidlet minn meta ġie ppubblikat.