L-aċċessibbiltà fuq Airbnb
Dan huwa kif qed nagħmluha eħfef li tivvjaġġa magħna.
Filtri tat-tiftix imtejba
Ħaffifna l-mod ta' kif jaħdmu l-filtri tal-aċċessibbiltà tagħna biex noffru sistema tat-tiftix aħjar.
Reviżjoni tal-aċċessibbiltà
Aħna nirrevedu kull faċilità tal-aċċessibbiltà mibgħuta mill-hosts tal-postijiet fejn toqgħod biex niżguraw li hija preċiża.
Messaġġi diretti lill-hosts
Ikkomunika direttament mal-hosts għal iktar informazzjoni dwar il-faċilitajiet tal-aċċessibbiltà li joffru fil-post jew matul l-esperjenza tagħhom.
Isma' d-dikjarazzjoni tal-aċċessibbiltà diġitali ta' Airbnb
L-aċċessibbiltà diġitali fuq Airbnb
Airbnb tagħmel l-almu tagħha biex timxi mal-Att tal-Aċċessibbiltà Ewropew u l-Linji Gwida tal-Aċċessibbiltà tal-Kontenut tal-Internet (WCAG) 2.1 tal-Livell AA għas-sit u l-apps tal-mowbajl tagħna.
Kif naħdmu
- Timxi mal-linji gwida għall-aċċessibbiltà diġitali matul il-proċessi tat-tfassil u tal-inġinerija
- Dejjem tagħti taħriġ tal-aċċessibbiltà u r-riżorsi lill-ħaddiema tagħha
- Tqabbad nies li jiċċekkjaw il-kwalità, kemm mill-kumpanija stess kif ukoll nies barranin
- Iżżomm tim ta' nies li jaħdmu mad-dipartimenti kollha u li xogħolhom hu li jgħassu għal u jsewwu l-problemi bl-aċċessibbiltà diġitali fuq il-websajt u l-apps tagħha
- Tħarreġ lill-aġenti tal-għajnuna lill-klijenti tagħha dwar il-problemi bl-aċċessibbiltà diġitali
Ħsibijiet
Nieħdu gost nisimgħu x'taħsbu dwar il-faċilitajiet tal-aċċessibbiltà diġitali ta' Airbnb. Biex tiktbilna tista' tibagħtilna email fuq digital-accessibility@airbnb.com.
Timijiet apposta
Airbnb għandha timijiet iffukati biex joħolqu servizzi li jista' jużahom kulħadd. Dawn it-timijiet jaħdmu mal-iżviluppaturi, mad-disinjaturi u ma' nies oħra fil-kumpanija u jgħinu biex titqies l-aċċessibbiltà waqt li s-servizzi tagħna jkunu qed jinbnew.
L-ispeċifikazzjonijiet tal-aċċess diġitali tagħna
Aħna impenjati li noħolqu esperjenza aċċessibbli għall-brawżers u għat-tagħmir.
Aċċessibbiltà għall-brawżers, teknoloġiji li jgħinu lill-utenti u tagħmir
Airbnb ta' sikwit tittestja u ttejjeb il-pjattaforma tagħha għal dawn l-għodod tal-aċċessibbiltà: Qarrejja tal-iskrin
- VoiceOver
- Desktop VoiceOver għal macOS: Nippruvaw il-pjattaforma tagħna fuq il-brawżer Safari
- Mobile VoiceOver għal iOS: nippruvaw il-verżjoni tal-mowbajl tal-pjattaforma tagħna fuq il-brawżer Safari
- Mobile VoiceOver għal iOS: nippruvaw l-app tagħna fuq is-sistema tat-tagħmir
- TalkBack
- Mobile TalkBack għal Android: nippruvaw il-verżjoni tal-mowbajl tal-pjattaforma tagħna fuq il-brawżer Chrome
- Mobile TalkBack għal Android: nippruvaw l-app tagħna fuq is-sistema tat-tagħmir
- JAWS ta' Microsoft Edge
- NVDA ta' Mozilla Firefox
- Kontrolli bit-tastiera biss
- Sit tal-internet fuq Windows
- Sit tal-internet fuq macOS
- Tkabbir tat-tipa: Sistema tal-mowbajl Android
- Tipa dinamika: Sistema tal-mowbajl iOS
- Daqs tat-tipa li jista' jinbidel: Nippruvaw id-daqs tat-tipa li jista' jinbidel fuq is-sit tagħna fuq Chrome għall-kompjuters u fuq Safari fuq iOS għall-verżjoni tal-mowbajl tas-sit tagħna
- L-eqdem mowbajl li juża iOS li nippruvaw l-app tagħna fuqu huwa l-iPhone 7.
- It-tagħmir Android li nużaw biex niċċekkjaw is-sit u l-apps tagħna jinkludi Google u Samsung. Il-mowbajls Pixel 3 u Galaxy S8 huma l-eqdem mudelli li nużaw biex nippruvaw l-app tagħna.
- Jekk insibu bug fuq tagħmir qadim jew verżjoni eqdem tas-sistema, niċċekkjaw li l-problema teżisti fil-verżjoni l-ġdida tal-app u nsewwuha.
- Jekk l-iġded verżjoni m'għandhiex dik il-problema, inqiegħdu dik il-problema f'lista ta' problemi li għandhom jissewwew skont kemm tkun problema serja.
Limitazzjonijiet u alternattivi
Anki jekk nagħmlu li nistgħu biex Airbnb tkun iktar aċċessibbli, xorta hemm xi limitazzjonijiet. Hawn taħt hawn deskrizzjoni tal-limitazzjonijiet magħrufa u dak li forsi tista' tagħmel dwarhom. Jekk jogħġbok ikkuntattjana jekk il-problema tiegħek mhix imsemmija hawn taħt.Limitazzjonijiet li Airbnb taf bihom:Ritratti mtellgħin mill-utenti
- Ir-ritratti tal-listings, ir-ritratti tal-profil tal-utenti u l-istampi l-oħra mtellgħin jafu ma jkollhomx deskrizzjoni. Il-hosts itellgħu r-ritratti tal-listings tagħhom huma stess u għalkemm fuq is-sit tagħna nagħtuhom l-għażla li jiktbu deskrizzjoni, mhix xi ħaġa meħtieġa minn Airbnb.
- Qed nippruvaw nifhmu nistgħux noħolqu d-deskrizzjonijiet għar-ritratti tal-listings awtomatikament. Dis-sistema mbagħad tkun tista' tintuża għall-istampi mtella' l-oħra.
- Il-kontenut li jintwera fuq il-pjattaformi ta' Airbnb u li ġej minn barra l-kumpanija tagħna jaf ma jkunx aċċessibbli għax min jagħtina l-kontenut mhux bilfors għandu l-istess standards tal-aċċessibbiltà bħalna. Jekk insibu problema bl-aċċessibbiltà matul il-proċess tal-verifika tal-kwalità li nwettqu aħna stess, nikkuntattjaw lil min ikun tana l-kontenut bil-problema u nitolbuh isewwiha.
- Għalkemm il-kuntratti l-ġodda mal-operaturi tas-servizzi li jaħdmu magħna jitolbu li jagħtuna kontenut skont l-istandards WCAG 2.1 tal-Livell AA, dan ma jgħoddx għall-kuntratti li kienu diġà fis-seħħ.
- Airbnb ma tiċċekkjax jekk il-pjattaforma tagħna hix kompatibbli mat-tablets. Dil-ħaġa taf twassal biex il-kitba ma titqassamx kif suppost fuq l-iskrin u l-utenti jafu jħabbtu wiċċhom ma' xi problemi li ma nafux bihom.
- Airbnb ma tiċċekkjax li l-pjattaforma kompatibbli mat-tastieri jew mal-iskrin Braille fejn jidħlu l-apps tal-mowbajl. Billi ma niċċekkjawx, l-apps tal-mowbajl jafu ma jaħdmux kif suppost għall-utenti li jużaw tastiera jew skrin Braille.
- Għalissa m'għandna l-ebda ħsieb li nippruvaw it-tastieri jew l-iskrins Braille matul il-proċess tal-Assigurazzjoni tal-Kwalità tagħna.
- Il-klijenti li jużaw is-sit tagħna direttament jistgħu jsibu s-settings tal-aċċessibbiltà wara li jidħlu fil-kont tagħhom. Il-klijenti li jużaw l-apps tal-mowbajl jistgħu jsibu s-settings tal-aċċessibbiltà kemm jekk ikunu daħlu fil-kont kif ukoll jekk le.
Faċilitajiet tal-aċċessibbiltà
Għalkemm nifhmu li l-aċċessibbiltà hija suġġett wiesa', dawn huma xi ħidmiet li wettaqna biex intejbu l-aċċessibbiltà fuq Airbnb. Problemi bil- viżta
- Għamilna l-pjattaforma tagħna kompatibbli mal-qarrejja tal-iskrin
- Naraw li jkollna mill-inqas proporzjon tal-kuntrast partikolari fejn jintużaw l-ilwien
- Użajna disinn tas-sit li jaddatta għat-tagħmir
- Addattajna s-sit għat-tkabbir tat-tipa, għal tipi dinamiċi u tajna l-għażla biex id-daqs tat-tipa jinbidel
- Żidna s-sottotitli b'iktar dettalji għall-vidjows
- Żidna d-deskrizzjonijiet tal-istampi għall-kontenut li toħloq Airbnb
- Żidna x-shortcuts tat-tastiera għall-paġni tal-internet
- Żidna l-kontrolli għad-daqs tal-mappa
- Żidna l-kontrolli għaċ-ċaqliq tal-mappa
- Żidna s-settings biex innaqqsu l-animazzjonijiet
- Ma nħallux il-vidjows jibdew jintwerew awtomatikament
- Żidna l-għażla li ttella' iktar kontenut (u mhux li l-kontenut jibqa' jitla' waħdu)
- Bħala regola standard, il-ħoss ikun mitfi
Biex intejbu l-aċċessibbiltà, naħdmu ma':
Qegħdin hawn biex ngħinuk
Għal iktar informazzjoni żur iċ-Ċentru tal-Għajnuna tagħna.
Kif nuża l-filtri tat-tiftix?
Faċli ħafna biex tuża l-filtri tat-tiftix tagħna biex turi biss il-listings li għandhom il-faċilitajiet tal-aċċessibbiltà li teħtieġ. Sir af kif tfittex postijiet fejn toqgħod bil-faċilitajiet tal-aċċessibbiltà jew kif tfittex esperjenzi bil-faċilitajiet tal-aċċessibbiltà.
Kif tirrevedi l-faċilitajiet tal-aċċessibbiltà Airbnb?
Il-hosts tal-postijiet fejn toqgħod meħtieġa jibagħtu r-ritratti tal-faċilitajiet tal-aċċessibbiltà tagħhom filwaqt li l-hosts tal-esperjenzi meħtieġa jibagħtu deskrizzjoni bil-miktub. Imbagħad dawn jiġu riveduti waħda waħda minn tim ta' aġenti speċjalizzati ta' Airbnb li, skont il-każ, jiċċekkjaw għall-preċiżjoni tar-ritratt jew għall-kwalità tad-deskrizzjoni.
Nista' nieħu miegħi lill-persuna li tgħini għall-esperjenza?
Il-hosts tal-esperjenzi jistgħu jagħżlu li jħallu lill-persuni li jkunu qed jgħinu lill-klijenti b'diżabbiltà biex jieħdu sehem bla ħlas. Fil-każ ta' Airbnb, il-persuni li jgħinu lin-nies b'diżabbiltà huma meqjusa bħala dawk il-persuni li qabżu t-18-il sena u li ta' sikwit jgħinu lil persuna b'diżabbiltà, b'mard mentali jew b'mard fit-tul bl-affarijiet ta' kuljum. Sir af iktar dwar il-politiki dwar il-persuni li jgħinu lin-nies b'diżabbiltà u l-politiki l-oħra marbuta mal-esperjenzi tagħna għall-klijenti u l-hosts.
Nista' nġib l-annimal tas-servizz tiegħi miegħi?
Nifhmu li l-annimali tas-servizz huma kruċjali għal sidhom. Għalhekk, għalkemm dejjem inħeġġu lill-komunità tagħna tikkomunika b'mod trasparenti biex kulħadd ikollu esperjenza tajba, il-klijenti mhux meħtieġa jgħarrfu lill-hosts li se jkollhom annimal tas-servizz magħhom qabel jibbukkjaw. Sir af iktar dwar il-politiki dwar l-annimali tas-servizz għall-klijenti u l-hosts.
Kif jistgħu l-hosts jgħinu lill-klijenti bi ħtiġijiet tal-aċċessibbiltà?
L-aċċessibbiltà tal-listing tvarja skont min ikun il-klijent. Għalhekk nitolbu lill-hosts biex dejjem jagħtu informazzjoni ċara u preċiża dwar il-listings tagħhom u nħeġġuhom biex jikkomunikaw mal-klijenti tagħhom. Sir af iktar kif tilqa' lill-klijenti bi ħtiġijiet tal-aċċessibbiltà. Sir af iktar kif tilqa' lill-klijenti bi ħtiġijiet tal-aċċessibbiltà.
Kif jistgħu l-hosts iżidu l-faċilitajiet tal-aċċessibbiltà mal-listings tagħhom?
L-ispazju ta' host jaf ikun iktar aċċessibbli milli jaħseb. Il-hosts jistgħu jibdlu l-listings tagħhom kamra b'kamra u jikkonfermaw kull faċilità tal-aċċessibbiltà billi jibagħtu mill-inqas ritratt wieħed ċar tagħha. Sir af iktar kif iżżid il-faċilitajiet tal-aċċessibbiltà mal-listings tal-postijiet fejn toqgħod. Sir af iktar kif iżżid il-faċilitajiet tal-aċċessibbiltà mal-listings tal-esperjenzi.