AirCover għall-klijenti

Kull booking ta' dar jiġi b'AirCover għall-klijenti. Jekk ikun hemm problema serja bid-dar ta’ Airbnb tiegħek li l-Host tiegħek ma jkunx jista’ jsolviha, aħna qegħdin hawn biex ngħinuk.

Se ngħinuk tibbukkja mill-ġdid jew nagħtuk ħlas lura sħiħ jew parzjali

Dan huwa kif nistgħu ngħinuk:

• Jekk il-host tad-dar tiegħek jikkanċella qabel iċ-checkin
• Jekk ikun hemm problema u ma tkunx tista’ tikkuntattja lill-host tiegħek
• Jekk il-listing ikun differenti b’mod sinifikanti minn kif ġie rreklamat u l-host tiegħek ma jkunx jista’ jsolvi l-problema

It-tim tagħna jista' jgħinek issib post simili, filwaqt li jqis il-post u l-kumditajiet, skont id-disponibbiltà bi prezzijiet paragunabbli. Jekk ma jkunx hemm post simili disponibbli jew jekk tippreferi ma terġax tibbukkja, se nagħtuk ħlas lura sħiħ jew parzjali, li jinkludi t-tariffi tas-servizz.

Kif jaħdem AirCover għall-klijenti

AirCover għall-klijenti joffri għajnuna għal problemi serji bil-booking tad-dar tiegħek, pereżempju:

• Il-Host jikkanċella l-booking tiegħek qabel iċ-checkin
• It-tisħin ma jaħdimx fix-xitwa
• Il-listing għandu inqas kmamar tas-sodda milli mniżżel
• Hija tip ta' post fejn toqgħod ieħor–kamra privata minflok dar sħiħa
• Kumdità ewlenija reklamata, bħal pixxina jew kċina, nieqsa

AirCover għall-klijenti ma jkoprix inkonvenjenzi żgħar, bħal pereżempju toaster li ma jaħdimx.

Kif issolvi l-problemi matul iż-żjara tiegħek

Il-Host tiegħek huwa l-aħjar persuna li tikkuntattja jekk tinqala' xi kwistjoni. Tista’ tibgħat messaġġ lill-Host tiegħek direttament biex tgħidlu x’qed jiġri. Jekk tinqala' xi problema matul iż-żjara tiegħek:

1. Iddokumenta l-problema: Ħu ritratti jew vidjows bħala prova.
2. Ikkuntattja lill-Host tiegħek: Avża lill-Host tiegħek fi żmien 72 siegħa minn meta tinduna bil-problema, billi tiddeskrivi l-problema u titlob soluzzjoni.
3. Ikkuntattjana: Jekk il-Host tiegħek ma jweġibx jew ma jkunx jista’ jsolvi l-problema, ikkuntattjana minnufih.
4. Għajnuna ta’ AirCover għall-klijenti: Jekk il-problema tkun koperta minn AirCover għall-klijenti u tixtieq tħalli l-post, aħna se ngħinuk issib akkomodazzjoni simili skont id-disponibbiltà u l-prezz. Jekk ma jkunx hemm post simili disponibbli jew jekk tippreferi ma terġax tibbukkja, se tirċievi ħlas lura sħiħ jew parzjali.

Linja tas-sigurtà 24 siegħa kuljum

Jeħtieġ li tikkuntattjana? Ikkuntattjana bit-telefown, bl-email jew biċ-chat.

Jekk xi darba tħossok mhux sigur/a, aħna qegħdin hawn biex ngħinuk tikseb aċċess prijoritarju għal aġenti tas-sigurtà mħarrġa apposta li se jgħinuk bil-problemi tas-sigurtà tiegħek jew jgħadduk direttament għand l-awtoritajiet tal-emerġenza tal-post, lejl u nhar.

Jekk int Host, sir af iktar dwar AirCover għall-Hosts u dwar it-titjib li għamilna.