AirCover għall-klijenti

Kull booking ta' post fejn toqgħod jinkludi AirCover għall-klijenti. Jekk ikun hemm problema serja bil-pjattaforma ta' Airbnb tiegħek li l-host tiegħek ma jkunx jista' jsewwiha, aħna se ngħinuk issib post simili, skont id-disponibbiltà bi prezzijiet komparabbli. Jekk post simili ma jkunx disponibbli jew tippreferi ma tibbukkjax mill-ġdid, aħna se nagħtuk il-ħlas kollu lura jew parti minnu.

Jekk issib xi problema, il-host tiegħek huwa l-aqwa persuna li tikkuntattjak; x' aktarx li jkun jista' jsewwiha. Tista' tibgħat messaġġ direttament lill-host biex tgħarrfu x' inhu jiġri.

Kanċellazzjonijiet tal-host

Jekk il-host tad-dar tiegħek jikkanċella qabel iċ-checkin, aħna se ngħinuk terġa' tibbukkja. It-tim tagħna jista' jgħinek issib post simili, meta tqis il-post u l-kumditajiet, skont id-disponibbiltà bi prezzijiet komparabbli. Jekk post simili ma jkunx disponibbli jew tippreferi ma terġax tibbukkja, aħna se nagħtuk il-ħlas kollu lura, inklużi t-tariffi tas-servizz.

Sir af iktar dwar x 'għandek tistenna jekk il-Host tiegħek jikkanċella l-booking tiegħek.

Ma nistgħux nagħmlu ċ-checkin

Meta jkollok booking ikkonfermat, se jkollok l-email u n-numru tat-telefown tal-Host tiegħek fil-konverżazzjoni tal-vjaġġ tiegħek. Jekk ma tistax tidħol fil-pjattaforma ta' Airbnb tiegħek mal-wasla u l-host tiegħek ma jweġibx jew ma jkunx jista' jsolvi l-problema, aħna se ngħinuk issib post simili, skont id-disponibbiltà bi prezzijiet komparabbli. Jekk post simili ma jkunx disponibbli jew tippreferi ma terġax tibbukkja, aħna se nagħtuk il-ħlas kollu lura, inklużi t-tariffi tas-servizz.

Iċċekkja x' għandek tagħmel jekk ma tistax tikkuntattja lill-Host tiegħek.

Listings mhux eżatti

Jekk il-listing huwa differenti ħafna minn dak li ġie rreklamat, il-host tiegħek huwa riżorsa tajba biex isewwi l-problema. Jekk il-listing ikun differenti ħafna minn dak li ġie rreklamat u l-host tiegħek ma jkunx jista' jsolvi l-problema, aħna se ngħinuk issib post simili, skont id-disponibbiltà bil-prezzijiet komparabbli. Jekk post simili ma jkunx disponibbli jew tippreferi ma tibbukkjax mill-ġdid, aħna se nagħtuk il-ħlas kollu lura jew parti minnu.

Linja tas-sigurtà 24 siegħa kuljum

Jekk qatt ma tħossok sigur/a, aħna qegħdin hawn biex ngħinuk tikseb aċċess prijoritarju għal aġenti tas-sigurtà mħarrġa apposta li se jgħinuk bil-problemi tas-sigurtà tiegħek jew se jqabbduk direttament mal-awtoritajiet tal-emerġenza lokali, lejl u nhar.

Jeħtieġlek tikkuntattjana? Ikkuntattjana bit-telefown, bl-email jew biċ-chat.

Kif jaħdem AirCover għall-klijenti

AirCover għall-klijenti jipprovdi għajnuna għal problemi serji bil-booking tad-dar tiegħek (eż. il-Host jikkanċella l-booking tiegħek qabel iċ-checkin) jew matul iż-żjara tiegħek (eż. It-tisħin mhux qed jaħdem fix-xitwa, il-listing għandu inqas kmamar tas-sodda milli ppubblikat, huwa tip differenti ta' dar-kamra privata minflok dar sħiħa, kumdità ewlenija rreklamata bħal pixxina jew kċina nieqsa), iżda ma jinkludix aktar inkonvenjenzi żgħar, bħal toaster bil-ħsara.

Il-host tiegħek huwa l-aqwa persuna li tikkuntattja jekk issib xi problema. Tista' tibgħat messaġġ direttament lill-host biex tgħarrfu x' inhu jiġri.

Jekk tinqala 'xi problema matul iż-żjara tiegħek:

1. Ħu ritratti jew vidjows tal-problema, jekk tista '.
2. Ikkuntattja lill-host tiegħek fi żmien 72 siegħa minn meta tiskopri l-problema u ddeskrivi l-problema lilu biex tara jekk jistax isolviha.
3. Jekk il-host tiegħek ma jkunx jista' jsolvi l-problema jew ma jwieġeb xejn, ikkuntattjana malajr kemm jista' jkun.
4. Aħna se nirreveduha u jekk insibu li hija problema li hija appoġġjata minn AirCover għall-klijenti u tixtieq titlaq mill-post, aħna se ngħinuk issib post simili fejn toqgħod, skont id-disponibbiltà bi prezzijiet komparabbli. Jekk post simili ma jkunx disponibbli jew tippreferi ma tibbukkjax mill-ġdid, aħna se nagħtuk il-ħlas kollu lura jew parti minnu.

Jekk inti Host, sir af iktar dwar AirCover għall-Hosts u dwar it-titjib li għamilna dal-aħħar.