AirCover għall-klijenti

Kull booking ta' post fejn toqgħod jinkludi AirCover għall-klijenti. Jekk ikun hemm problema serja bid-dar ta' Airbnb tiegħek li l-host tiegħek ma jkunx jista' jsolvi, aħna qegħdin hawn biex ngħinuk.

Aħna se ngħinuk terġa' tibbukkja jew nagħtuk flusek kollha jew parti minnhom lura

Għaliex nistgħu ngħinuk:

• Jekk il-host tad-dar tiegħek jikkanċella qabel iċ-checkin
• Jekk hemm xi problema u ma tistax tikkuntattja lill-host tiegħek
• Jekk il-listing huwa differenti ħafna minn dak li ġie rreklamat u l-host tiegħek ma jkunx jista' jsolvi l-problema

It-tim tagħna jista' jgħinek issib post simili, meta tqis il-post u l-kumditajiet, skont id-disponibbiltà bi prezzijiet komparabbli. Jekk ma nsibulekx post jew ma tkunx tixtieq li nibbukkjawlek xi mkien ieħor, aħna nagħtuk lura l-flus kollha jew parti minnhom, inklużi t-tariffi tas-servizz.

Kif jaħdem AirCover għall-klijenti

AirCover għall-klijenti joffri għajnuna għal problemi serji bil-booking tad-dar tiegħek, pereżempju:

• Il-host jikkanċella l-booking tiegħek qabel iċ-checkin
• It-tisħin ma jaħdimx fix-xitwa
• Il-listing għandu inqas kmamar tas-sodda milli ppubblikat
• Huwa tip differenti ta' dar-kamra privata minflok dar sħiħa
• Hemm kumdità kbira rreklamata, bħal pixxina jew kċina, nieqsa

AirCover għall-klijenti ma jinkludix iktar inkonvenjenzi żgħar bħal toaster bil-ħsara.

Kif issolvi l-problemi matul iż-żjara tiegħek

Il-host tiegħek huwa l-aqwa persuna li tikkuntattja jekk issib xi problema. Tista' tibgħat messaġġ direttament lill-host biex tgħarrfu x' inhu jiġri. Jekk tinqala' xi problema matul iż-żjara tiegħek:

1. Iġbor il-provi tal-problema: Ħu r-ritratti jew il-vidjows bħala prova.
2. Ikkuntattja lill-host tiegħek: Avża lill-host tiegħek fi żmien 72 siegħa minn meta tiskopri l-problema, tiddeskrivi l-problema u tfittex soluzzjoni.
3. Ikkuntattjana: Jekk il-host tiegħek ma jweġibx jew ma jkunx jista' jsewwi l-problema, ikkuntattjana minnufih.
4. AirCover għall-għajnuna tal-klijenti: Jekk il-problema hija koperta minn AirCover għall-klijenti u tixtieq titlaq, aħna se ngħinuk issib akkomodazzjoni komparabbli skont id-disponibbiltà u l-prezzijiet. Jekk post simili ma jkunx disponibbli jew tippreferi ma tibbukkjax mill-ġdid, se tirċievi ħlas lura sħiħ jew parzjali.

Linja tas-sigurtà 24 siegħa kuljum

Għandek bżonn tikkuntattjana? Ikkuntattjana bit-telefown, bl-email jew biċ-chat.

Jekk qatt ma tħossok sigur/a, aħna qegħdin hawn biex ngħinuk tikseb aċċess prijoritarju għal aġenti tas-sigurtà mħarrġa apposta li se jgħinuk bil-problemi tas-sigurtà tiegħek jew se jqabbduk direttament mal-awtoritajiet tal-emerġenza lokali, lejl u nhar.

Jekk inti host, sir af iktar dwar AirCover għall-Hosts u dwar it-titjib li għamilna.