Rifju ta' servizz jew trattament differenzjali
L-utenti ta' Airbnb ma jistgħux jittrattaw membri tal-komunità ta' Airbnb b'mod differenti jew jiċħdu servizz lil xi ħadd minħabba l-karatteristiċi protetti tagħhom jew il-perċezzjoni li għandhom karatteristika protetta. Xi eżempji ta' dan jinkludu:
- Ir-rifjut jew il-kanċellazzjoni ta' booking.
- L-impożizzjoni ta' termini, kundizzjonijiet jew regoli tad-dar differenti (eż.: limitazzjonijiet differenti fuq l-aċċess, tariffi jew rekwiżiti oħra relatati mal-proċess tal-listing jew tal-booking).
- L-indikazzjoni ta' preferenza għal jew kontra tip speċifiku ta' mistieden.
Biex jgħinu lill-mistednin jieħdu deċiżjonijiet infurmati, l-ospiti huma mistiedna jipprovdu informazzjoni dwar id-dar, is-servizz jew l-esperjenza, iżda fl-aħħar mill-aħħar id-deċiżjoni dwar jekk listing huwiex xieraq għal mistieden, il-familja tiegħu jew il-vjaġġaturi tiegħu hija f'idejn il-mistieden. Hawn taħt ninkludu gwida addizzjonali dwar l-età u l-istatus familjari, id-diżabilità, u l-identità tal-ġeneru.
Età u status familjari
Il-hosts tal-Airbnb jistgħu max
:
- Jiddeċiedu għall-mistednin li lista ma tissodisfax il-bżonnijiet ta' mistednin ta' ċerta età jew mistednin bi tfal jew trabi.
- Għad-djar, jimponu termini jew kundizzjonijiet differenti jew jirrifjutaw riżervazzjoni minħabba l-età jew l-istatus familjari ta' mistieden – sakemm tali restrizzjoni ma tkunx meħtieġa mil-liġi jew mir-regolamenti applikabbli jew permessa minn din il-politika.
- Dan jinkludi l-impożizzjoni ta' regoli bħal "l-ebda mistieden taħt il-21 sena" ħlief fejn permess minn din il-politika, jew li jitolbu aktar tariffi għal mistednin ta' ċerta età, jew li jiskoraġġixxu ċerti tipi ta' prenotazzjonijiet ta' mistednin minħabba l-età jew l-istatus familjari.
Il-hosts tal-Airbnb jistgħu:
- Jipprovdu informazzjoni fattwalment preċiża dwar il-karatteristiċi tad-dar, is-servizz, jew l-esperjenza tagħhom (jew in-nuqqas ta' ta' karatteristiċi) li jistgħu jwasslu lil mistieden biex jiddetermina li l-elenkar mhuwiex adattat għal mistednin ta' ċerta età.
- Innota kwalunkwe liġi jew regolament applikabbli li jipprojbixxu mistednin ta' età partikolari jew mistednin bi tfal jew trabi (eż: elenkar li huwa parti minn assoċjazzjoni tad-djar li hija ristretta għal anzjani biss).
- Ippubblika l-età minima legali għal djar u lukandi f'ċirkostanzi limitati:
- Għal djar fl-Istati Uniti: rekwiżit età minima għall-mistieden li jibbukkja l-elenkar (“mistieden li jibbukkja”), sa l-età ta' 25 sena jew kif meħtieġ mil-liġi jew regolament applikabbli, sakemm dak ir-rekwiżit jiġi applikat universalment għall-mistednin prospettivi kollha li jibbukkjaw.
- Kwalunkwe età minima tapplika biss għall-mistieden li jibbukkja, u ma tirrestrinġix l-età tat-tfal jew individwi oħra li jakkumpanjaw lill-mistieden li jibbukkja.
- Għal djar globalment: għal elenki b'nudità miftuħa jew kontenut jew oġġetti sesswalment espliċiti b'mod miftuħ (eż: kontenut (li juru attività sesswali jew oġġetti maħsuba għal tqanqil sesswali), l-ospiti għandhom jiddikjaraw età minima ta' mill-inqas 18+ għall-mistednin kollha jew kif meħtieġ mil-liġi jew regolament applikabbli.
- Għal *lukandi*: rekwiżit ta' età minima għall-mistieden tal-prenotazzjoni (jew il-mistednin kollha għal lukandi għall-adulti biss), sa l-età ta' 25 sena jew kif meħtieġ mil-liġi jew regolament applikabbli, sakemm dak ir-rekwiżit jiġi applikat universalment. Sakemm il-lukanda ma tkunx għall-adulti biss, kwalunkwe età minima tapplika biss għall-klijent li jkun qed jibbukkja, u ma tirrestrinġix l-età tat-tfal jew individwi oħra li jakkumpanjaw lill-klijent li jkun qed jibbukkja.
- L-ospiti huma responsabbli biex jifhmu u jikkonformaw ma' kwalunkwe liġi u regolament applikabbli.
- Ippubblika l-età minima legali għall-esperjenzi u s-servizzi:
- Għal esperjenzi: issettja età minima sa 21 sena jew kif meħtieġ mil-liġi jew regolament applikabbli, sakemm dawk ir-rekwiżiti jiġu applikati universalment għall-klijenti kollha, u jiġu żvelati lill-klijenti qabel il-prenotazzjoni.
- Għal servizzi: issettja età minima, sa 18-il sena jew kif meħtieġ mil-liġi jew regolament applikabbli, sakemm dawk ir-rekwiżiti jiġu applikati universalment għall-klijenti kollha u jiġu żvelati lill-klijenti qabel il-prenotazzjoni.
Diżabilità
L-ospiti huma mistiedna jipprovdu informazzjoni dwar id-dar, is-servizz, jew l-esperjenza tagħhom biex jagħtu lill-klijenti b'diżabilità biżżejjed informazzjoni biex jieħdu deċiżjoni dwar jekk lista hijiex xierqa għal huma stess, il-familja tagħhom, jew vjaġġaturi oħra.
L-ospiti tal-Airbnb jistgħu ma:
- Jiddeċiedu għall-mistednin li dar, servizz, jew esperjenza ma tissodisfax il-bżonnijiet tal-mistednin b'diżabilità.
- Jipprojbixxu jew jillimitaw l-użu ta' apparati ta' mobilità, bħal siġġijiet tar-roti jew walkers.
- Jiċċarġjaw aktar tariffi għall-mistednin b'diżabilità, inklużi tariffi għall-annimali domestiċi meta l-mistieden ikollu Annimal ta' Servizz (jew Annimal ta' Appoġġ Emozzjonali f'ċerti ġurisdizzjonijiet jew ċirkostanzi). Il-Politika ta' Aċċessibilità tagħna tinkludi aktar informazzjoni dwar Annimali ta' Servizz u Appoġġ Emozzjonali.
- Jiskoraġġixxu l-bookings minn mistednin b'diżabilità.
- Jirrifjutaw li jikkomunikaw mal-mistednin permezz ta' mezzi aċċessibbli li huma disponibbli (eż.: interpreti, operaturi ta' relay, jew komunikazzjoni bil-miktub).
- Jiċħdu talbiet għal prenotazzjoni biex jevitaw talbiet għal aġġustament raġonevoli għall-mistednin b'diżabilità (bħal bidla żgħira fir-regoli tad-dar). Il-Politika ta' Aċċessibilità tagħna tinkludi aktar informazzjoni dwar aġġustamenti raġonevoli.
L-ospiti ta' Airbnb jistgħu:
- Jipprovdu informazzjoni dwar il-karatteristiċi ta' aċċessibilità ta' lista (jew in-nuqqas tagħhom) sabiex jippermettu lill-klijenti jiddeċiedu jekk jibbukkjawx id-dar, is-servizz, jew l-esperjenza.
- Jipprovdu informazzjoni dwar il-ħiliet jew l-abbiltajiet speċifiċi meħtieġa għal esperjenza jew servizz.
- Għal listi ta' djar b'karatteristiċi ta' aċċessibilità, indika li tista' tingħata prijorità lill-klijenti li qed ifittxu karatteristiċi bħal dawn. Dan huwa maħsub biex jappoġġja lill-klijenti li jibbenefikaw minn karatteristiċi bħal dawn.
Identità tal-ġeneru
Airbnb jistenna li l-komunità tagħna tirrispetta l-ġeneru(i) awto-identifikat(i) tal-utenti tagħna. Aħna nqisu l-ġeneru(i) ta' individwu bħala kwalunkwe identità li jesprimi jew jippreferi. Jekk utent jesprimi preferenza ta' pronom (eż.: hu/lilu, hi/lilha, huma/lilhom), dik il-preferenza għandha tiġi rispettata.
Il-hosts tal-Airbnb ma jistgħux:
- Jiċħdu riżervazzjoni jew jimponu trattament differenzjali għax host ma jaqbilx mal-identità tal-ġeneru espressa ta' mistieden jew għax il-mistieden jidentifika ruħu barra mill-binarju tal-ġeneru.
Il-hosts tal-Airbnb jistgħu:
- Jagħmlu dar disponibbli biss għal mistednin tal-ġeneru tal-host jekk il-host jaqsam spazji komuni (eż.: kamra tal-banju, kċina) mal-mistednin tiegħu.
- Meta jkun approvat minn qabel minn Airbnb, jagħmel servizz jew esperjenza disponibbli biss għal mistednin ta' sess wieħed f'ċirkostanzi speċifiċi, bħal biex jippromwovi s-sigurtà, jindirizza kunsiderazzjonijiet ta' privatezza, jew jikkonforma mal-liġi applikabbli.