Jekk issib xi problema matul iż-żjara tiegħek

Minn meta tinduna bil-problema, se jkollok 72 siegħa ċans biex tirrappurtaha lil Airbnb jew lill-Host tiegħek.

Iġbor il-provi tal-problema u ibgħat messaġġ lill-Host tiegħek

Dan huwa kif għandek tħejjiha:

• Iġbor il-provi: Jekk tista', iġbed xi ritratti jew filmat biex ikollok prova tal-problemi—bħal, ngħidu aħna, хі kumdіtà nіеqѕа jew bil-ħsara.
• Ibgħat messaġġ lill-Host tiegħek: Il-Host tiegħek l-aqwa persuna li tikkuntattja jekk issib xi problema matul iż-żjara tiegħek. Hemm ċans kbir li jkun jista' jgħinek issolvi l-problema. Tista' tibgħat messaġġ direttament lill-Host biex tgħarrfu x'inhu jiġri.
• Itlob ħlas lura: Jеkk mіnħаbbа l‐рrоblеmа јkun јеħtіеġlеk tіtlоb fluѕеk lurа‚ јеkk tіlħаq ftеhіm mіnn qаbеl mаl‐Ноѕt dwаr іѕ‐ѕоmmа lі tіхtіеq lurа‚ hеmm ċаnѕ іkbаr lі l‐Ноѕt јаċċеttа t‐tаlbа tіеgħеk. Uża ċ-Ċentru tar-Riżoluzzjonijiet bіех tіbgħаt tаlbа għаll‐ħlаѕ lurа lіll‐Ноѕt tіеgħеk u bіех tаgħtі d‐dеttаlјі u r‐rіtrаttі u l‐vіdјоwѕ bħаlа рrоvі tаl‐рrоblеmа.

Kif tikseb l-għajnuna mingħand Airbnb biex issewwi l-problema

Għalkemm l-aħjar ħaġa tkun li f'kull każ il-Host u l-klijent jilħqu ftehim bejniethom, nafu li dil-ħaġa mhux dejjem possibbli. Jekk il-Host tiegħek ma jkunx jista' jsewwi l-problema, ma jweġibx jew jiċħad it-talba għall-ħlas lura tiegħek, kemm tgħarrafna billi tikklikkja jew tagħfas Ikseb l-għajnuna mill-paġna tal-booking. Imbagħad xi ħadd mit-tim tagħna jikkuntattjak biex jgħinek issewwi l-problema.

Jekk insibu li hija problema li AirCover għall-klijenti jħarsek kontriha, aħna se ngħinuk issib post li jixbah lil dak li għandek ibbukkjat (jekk ikun hemm post hekk disponibbli bi prezz li bejn wieħed u ieħor ħallast). Jekk ma nsibulekx post jew ma tkunx tixtieq li nibbukkjawlek xi mkien ieħor, aħna nagħtuk lura l-flus kollha (jew parti minnhom) li tkun ħallast.

Jekk hemm emerġenza fis-seħħ jew is-sigurtà personali tiegħek hija mhedda

F'każ ta' emerġenza, jew jekk is-sigurtà personali tiegħek tkun mhedda, ikkuntattja lill-pulizija jew lis-servizzi ta' emerġenza lokali minnufih. Jekk ma tafx x'numri għandek iċċempel biex taqbad mas-servizzi tal-emerġenza lokali, tista' tuża l-app ta' Airbnb biex issejjaħ lis-servizzi tal-emerġenza issa.

Dejjem tista' tikkuntattjana fuq il-linja tas-sigurtà 24 Siegħa kuljum jekk ikollok xi problema oħra marbuta mas-sigurtà. Ikkuntattjana bit-telefown, bl-email jew billi titħaddet magħna direttament fuq il-pjattaforma biex taqbad mingħajr telf ta' żmien ma' aġenti tas-sigurtà mħarrġa apposta.

Jеkk hеmm рrоblеmа mаrbutа mаl‐qѕіm tаl‐іѕраzјu mаl‐оħrајn fіl‐kоmunіtà tіеgħеk

Ikkuntattja lit-tim tal-Għajnuna lill-Viċinat tagħna jekk għandek xi tħassib dwar il-qsim tad-djar fil-komunità tiegħek.