Għal Airbnb, il-fiduċja hija s-sisien tal-komunità tagħna-miljuni ta' nies madwar id-dinja li jafdaw lil xulxin meta jivvjaġġaw u jagħtu s-servizzi, imexxu l-esperjenzi u jilqgħu lin-nies.
Parti ewlenija tal-bini ta' din il-fiduċja hija li nivverifikaw l-identità tal-utenti tagħna. Il-proċess ta' verifika tal-identità tagħna huwa sensiela ta' passi li nieħdu biex niżguraw li l-utenti fil-komunità tagħna jkunu ġenwini sabiex kulħadd ikun jista' jħossu iktar kunfidenti bl-użu ta' Airbnb. Kull host, co-host ġdid u klijent li jibbukkja għandhom jiġu vverifikati bl-identità biex jużaw il-pjattaforma tagħna.
Filwaqt li l-ebda proċess mhu perfett, dan għandu l-għan li jnaqqas l-imġiba frodulenti, jippromwovi s-sigurtà u jippermetti interazzjonijiet sinifikanti fid-dinja reali fil-komunità tagħna.
Żomm f' moħħok: Il-proċess tal-verifika tal-identità tagħna jiċċekkja d-dettalji ta' persuna fis-sorsi fdati miżmuma minn ħaddieħor jew jiċċekkja d-dokument tal-identità maħruġ mill-gvern. Għalkemm il-proċess ġie salvagwardjat, ma jagħtix garanzija li xi ħadd hu min qed jgħid li hu.
Il-verifika tal-identità tal-klijenti u tal-hosts tgħinna:
Aħna neħtieġu li l-hosts ewlenin, co-hosts il-ġodda u l-klijenti li jibbukkjaw biex ilestu l-verifika tal-identità għaż-żjarat, għas-servizzi u għall-esperjenzi kollha fuq Airbnb.
Li tivverifika l-identità tiegħek ifisser li tivverifika ċerti informazzjoni personali, bħall-isem legali, l-indirizz, in-numru tat-telefown jew dettalji oħra ta' kuntatt tiegħek permezz ta' sorsi ta' partijiet terzi fdati jew l-ID tal-gvern tiegħek. F' xi każijiet nistgħu nagħmlu dil-ħaġa mingħajr ma jkollok bżonn iktar informazzjoni. F' każijiet oħra jaf ikollna bżonn nitolbu iktar informazzjoni, kif deskritt hawn taħt.
Xi utenti jistgħu jagħżlu li jużaw it-teknoloġija tar-rikonoxximent tal-wiċċ - magħrufa wkoll bħala rikonoxximent tal-wiċċ — bħala parti mit-tlestija tal-verifika tal-identità.
Il-metodi ta' verifika tal-identità jistgħu jvarjaw ukoll madwar ir-reġjuni. Pereżempju, l-utenti tal-Korea t' Isfel jistgħu jużaw ukoll ċertifikati terzi għall-verifika tal-identità.
Tinkwetax-kwalunkwe informazzjoni dwar l-identità li tagħtina biex tivverifika li l-identità tiegħek mhux se tinqasam mal-ebda host jew klijent fuq Airbnb u se tiġi pproċessata skont il- Politika tal-Privatezza tagħna.
Jekk ma tistax tiġi vverifikat b' din l-informazzjoni, f' ċirkostanzi limitati, tista' tkun eliġibbli biex tipprovdi prova oħra ta' min inti, bħal liċenzja taż-żwieġ jew ordni tal-qorti, biex tlesti dan il-proċess.
Żomm f' moħħok: Jekk qed jilqgħu n-nies bħala negozju, il-Hosts jistgħu jintalbu jivverifikaw iktar informazzjoni bħal pereżempju l-indirizz tad-dar jew iċ-ċittadinanza tiegħek u dettalji oħra. Barra minn hekk, jekk inti resident tal-UE u tirċievi dħul mill-kiri ta' akkomodazzjonijiet, tipprovdi esperjenzi, jew taġixxi bħala co-host-jew jekk id-dħul jiġi rċevut minn listing fl-UE-setintalab ukoll tivverifika informazzjoni addizzjonali dwar il-kontribwent tat-taxxa.
Bħala klijent jeħtieġlek tivverifika l-identità tiegħek meta tibbukkja żjara, servizz jew esperjenza. Il-biċċa l-kbira tal-utenti jeħtieġu li jagħmlu dan darba biss, u aħna se niggwidawk matul kwalunkwe pass li se jkollok bżonn tagħmel.
Dan normalment iseħħ matul iċ-checkout- fejn nipprovdulek skadenza speċifika biex tlesti. Matul dan iż-żmien, il-booking tiegħek huwa pendenti u oħrajn ma jistgħux jibbukkjaw id-dati tiegħek. Se nibagħtulek ukoll notifiki-bħal emails, SMS u tfakkiriet push skont il-preferenzi tiegħek-biex ngħinuk tlesti qabel id-data tal-iskadenza. Jekk ma tlestix il-proċess f' din l-iskeda ta' żmien, il-booking tiegħek mhux se jiġi kkonfermat.
Kun af li tista' tkun meħtieġa terġa' tivverifika l-identità tiegħek jekk teditja l-isem legali tiegħek fil-Kont tiegħek, tagħmel aġġornamenti oħra fl-informazzjoni tal-kont tiegħek, jew għal raġunijiet oħra, bħal meta nsibu r-riskju.
Jekk tintalab terġa' tgħaddi mill-verifika tal-identità, nafu nkunu nistgħu nerġgħu nivverifikaw l-identità tiegħek minnufih billi nużaw l-informazzjoni li diġà tajtna, bħal ismek u d-dettalji tal-kuntatt tiegħek-jew tista' tintalab tlesti passi oħra ta' verifika. Meta dan iseħħ, il-vjaġġi li diġà bbukkjajt mhux se jiġu affettwati, iżda mhux se tkun tista' tagħmel booking ġdid sakemm nivverifikaw dik il-bidla.
Żomm f' moħħok: Jekk qed tipprova tagħmel booking, huwa kruċjali li tibgħat l-informazzjoni li neħtieġu malajr kemm jista' jkun. Jekk iċ-checkin tiegħek jibda fi żmien 12-il siegħa, se jkollok siegħa ċans biex tlesti l-verifika. Inkella jeħtieġlek tlesti l-verifika fi żmien 12-il siegħa minn meta tagħmel il-booking tiegħek. Il-booking tiegħek huwa pendenti matul dan iż-żmien, u mhux se jiġi kkonfermat jekk ma tkunx tista' tlesti l-verifika qabel id-data ta' skadenza li nispeċifikawk.
Jekk qed tibda bħala host, jeħtieġlek tivverifika l-identità tiegħek meta toħloq listing għal żjara, servizz jew esperjenza għall-ewwel darba, jew jekk ġejt mistieden biex tkun co-host ġdid ta' listing. Filwaqt li l-hosts m' għandhomx limitu ta' żmien biex ilestu l-verifika, il-listing tiegħek mhux se jiġi ppubblikat qabel tlesti. Dan ifisser li ma tistax taċċetta bookings qabel ma tiġi vverifikat l-identità. Bl-istess mod, bħala co-host ġdid fuq listing, jeħtieġlek tlesti l-verifika qabel ma tkun tista' taċċetta l-istedina tiegħek.
Bħala host jew co-host, kun af li jaf ikollok terġa' tivverifika l-identità tiegħek jekk teditja l-isem legali tiegħek fil-Kont tiegħek, tagħmel aġġornamenti oħra fl-informazzjoni tal-kont tiegħek, jew għal raġunijiet oħra, bħal meta nindunaw ir-riskju.
Bħala host ewlieni, jekk jeħtieġlek terġa' tivverifika l-identità, il-bookings eżistenti tiegħek mhux se jiġu affettwati, iżda l-kalendarju għal kwalunkwe listing se jiġi mblukkat sakemm tlesti l-proċess. Il-co-hosts li mhumiex hosts ewlenin ta' listing jistgħu jitneħħew mil-listings jekk il-passi ta' verifika tal-identità ma jitlestewx meta jkun meħtieġ.
Wara li tibgħat l-informazzjoni tiegħek, normalment iddumna inqas minn siegħa biex nivverifikaw l-identità tiegħek. Dan jista' jvarja skont il-pajjiż li tgħix fih u liema informazzjoni pprovdejt.
Ara li l-informazzjoni li tagħtina tkun valida, eżatta u aġġornata. Inkella jaf iddum iktar biex nivverifikawk jew jaf ikollna bżonn nikkuntattjawk u nitolbu iktar informazzjoni.
Jekk int klijent li qed tagħmel booking-ftakar biex tlesti l-verifika sad-data tal-iskadenza li nipprovdulek. Matul dan iż-żmien, il-booking tiegħek huwa pendenti u oħrajn ma jistgħux jibbukkjaw id-dati tiegħek. Se nibagħtulek ukoll notifiki-bħal emails, SMS u tfakkiriet biex ngħinuk tlesti qabel id-data ta' skadenza.
Ladarba tiġi vverifikat, se tirċievi badge vverifikata tal-Identità. Il-badge vverifikata tiegħek qed tintwera fuq Airbnb bħala badge ħamra b' checkmark ħdejn ir-ritratt tal-profil tiegħek u l-istatus ivverifikat tiegħek jintwera wkoll bil-link ivverifikat mill-Identità fuq il-profil tiegħek. Jekk inti host, il-badge vverifikat u l-link ivverifikati tiegħek jistgħu jintwerew ukoll fit-taqsima tal-host tal-listing tiegħek. Jekk tagħfas fuq il-karta tal-profil tal-utent jew fuq link ivverifikata mill-identità, tista' tara x-xahar u s-sena meta l-utent ikun lesta għall-ewwel darba l-proċess tal-verifika tal-identità fuq Airbnb. Kun af li xi utenti setgħu tilfu temporanjament l-istatus ivverifikat tal-identità tagħhom jew ġew ivverifikati mill-ġdid minn dik id-data.
Jekk inti host li topera bħala intrapriża kbira, jaf tkun ħloqt iktar minn kont wieħed biex jgħinek timmaniġġja l-listings kollha tiegħek. F' dawn il-każijiet, il-kontijiet tal-hosts konnessi tiegħek mhux dejjem jistgħu juru badge vverifikata tal-Identità anke jekk in-negozju li jħaddem il-kont ġie vverifikat.
Jekk tibdel l-informazzjoni personali tiegħek, bħal ismek legali, jew tneħħi l-ID tal-gvern tiegħek mill-kont tiegħek, tista' titlef il-badge vverifikata tal-identità tiegħek u jkollok bżonn terġa' tivverifika biex tibbukkja jew tilqa' klijenti futuri.
Airbnb ma taqsamx id-dokument tal-identità maħruġ mill-gvern tiegħek ma' host meta tibbukkja. Madankollu, il-host tiegħek jista' jitlob dokument tal-identità maħruġ mill-gvern wara l-booking jekk iżid l-informazzjoni dwar x' inhu meħtieġ u għaliex fid-deskrizzjoni tal-listing tiegħu fil-ħin li tagħmel booking-u biss fejn ikun meħtieġ għal raġunijiet legali jew ta' konformità kif spjegat fil-politika barra mill-pjattaforma ta' Airbnb.
Xi reġjuni għandhom liġijiet li jeħtieġu li l-klijenti jirreġistraw mal-awtoritajiet lokali. Dan jista' jsir direttament mal-awtoritajiet lokali-jew fl-akkomodazzjoni mill-host f' isem l-awtoritajiet. Fi kliem ieħor, jekk ibbukkjajt żjara f' reġjun fejn dan japplika, host ta' bed & breakfast, hostel, lukanda jew akkomodazzjoni oħra fuq Airbnb jista' jitlob din ir-reġistrazzjoni mingħandek.
Aħna komunità mibnija fuq il-fiduċja. Parti fundamentali biex tikseb dik il-fiduċja tfisser li nkunu ċari dwar kif nużaw l-informazzjoni tiegħek.
Il-persunal awtorizzat ta' Airbnb u l-fornituri terzi awtorizzati biss jistgħu jaċċessaw l-informazzjoni li tibgħat u l-informazzjoni kollha tinħażen u tintbagħat b' mod sigur. Aħna naqsmu l-informazzjoni tal-identità tiegħek mal-fornituri tas-servizzi terzi awtorizzati biex ngħinu fil-proċess ta' verifika tal-identità-inklużi affarijiet bħal li nivverifikaw l-identità tiegħek, l-awtentikazzjoni tad-dokumenti tal-identità tiegħek u t-twettiq ta' kontrolli tal-isfond (fejn permess skont il-liġi applikabbli).
Aħna nħassru l-ID tal-Gvern tiegħek wara perjodu ta' żamma preskritt relatat mal-iskop li nġabar għalih għadda-jekk ma nkunux legalment meħtieġa nżommuha. Żomm f' moħħok li wara li l-ID tiegħek tkun tħassret, aħna nkomplu nżommu ftit informazzjoni dwarha-bħal pereżempju d-data tat-twelid tiegħek-għall-immaniġġjar tal-kont tiegħek, il-konformità legali u l-iskopijiet ta' sigurtà ġenerali.
Aħna nieħdu ħsieb l-informazzjoni miġbura matul il-verifika tal-identità għal skopijiet deskritti fil- Politika tal-Privatezza tagħna. Eżempji tal-informazzjoni li niġbru u l-għanijiet li nistgħu nużaw għalihom huma hawn taħt.